Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineverkauf von BETTI CLEAN Produkten
Stand: 21. Juli 2026
1. Identität und Kontaktdaten des Verkäufers
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Einkäufe auf der Website https://www.betticlean.de (nachfolgend „Website“).
Verkäufer ist:
INOOVA s.r.l.
Sitz: Via Bruder Willram 33, 39031 Bruneck (BZ), Italien
USt-IdNr.: 03023660214
Handelsregister Bozen, REA BZ-225313
E-Mail: info@betticlean.it
Telefon: +39 377 3000711
Nachfolgend „Verkäufer“.
2. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Fernabsatzgeschäfte zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (nachfolgend „Verbraucher“), gemäß dem italienischen Gesetzesdekret vom 6. September 2005 Nr. 206 („Verbrauchergesetzbuch“).
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können unwesentliche Abweichungen vom gelieferten Produkt aufweisen, insbesondere hinsichtlich Farbe, Verpackung oder Gestaltung. Diese Abweichungen beeinträchtigen die wesentlichen Eigenschaften und die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht.
Der Verbraucher kann diese Bedingungen speichern und wiedergeben. Er wird gebeten, sie vor Abgabe der Bestellung sorgfältig zu lesen.
3. Bestellvorgang und Fehlerkorrektur
Der Verbraucher wählt die gewünschten Produkte und Mengen aus und legt sie in den Warenkorb. Vor Abgabe der Bestellung kann er Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandart und Zahlungsmethode prüfen und ändern sowie etwaige Fehler berichtigen.
Vor Abgabe der Bestellung werden mindestens folgende Angaben zusammengefasst:
- die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;
- der Gesamtpreis einschließlich Steuern;
- etwaige Lieferkosten und weitere anfallende Kosten;
- die Zahlungsmethode;
- etwaige Lieferbeschränkungen;
- die voraussichtlichen Lieferzeiten;
- das Widerrufsrecht und seine Bedingungen.
Die Bestellung wird über eine Schaltfläche mit der Beschriftung „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen, eindeutigen Formulierung abgegeben.
Die Zustimmung zu diesen Bedingungen ist von der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung getrennt. Etwaige Einwilligungen für Marketingzwecke sind freiwillig, gesondert zu erteilen und keine Voraussetzung für den Kauf.
4. Vertragsschluss
Mit der Abgabe der Bestellung unterbreitet der Verbraucher ein verbindliches Kaufangebot.
Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs enthält eine Zusammenfassung der Kaufdaten, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dem Verbraucher die Versandbestätigung sendet oder, falls dies früher geschieht, die bestellten Produkte liefert. Der Verkäufer nimmt die Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang an oder lehnt sie ab.
Wird die Bestellung nicht angenommen, informiert der Verkäufer den Verbraucher. Ein bereits abgebuchter Betrag wird ohne unangemessene Verzögerung mit demselben Zahlungsmittel erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Verbraucher entstehen keine Kosten.
Der Verkäufer kann Bestellungen ablehnen, die haushaltsübliche Mengen überschreiten, offensichtlich falsche oder unvollständige Angaben enthalten oder aufgrund fehlender Produktverfügbarkeit nicht ausgeführt werden können. Diskriminierende oder gesetzeswidrige Ablehnungen sind unzulässig.
Der Vertrag und die Bestelldaten werden unter Beachtung der geltenden Vorschriften gespeichert. Die Vertragsbestätigung, diese Bedingungen und die Pflichtinformationen werden dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, übermittelt.
5. Preise und Lieferkosten
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro ausgewiesen und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
Die Lieferkosten hängen von den Produkten, dem Bestellwert und dem Bestimmungsland ab und werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Maßgeblich für eine etwaige kostenlose Lieferung und deren Schwelle sind die zum Kaufzeitpunkt auf der Website veröffentlichten und in der Bestellübersicht angezeigten Angaben.
Der Verkäufer kann Preise, Aktionen und Schwellen für kostenlose Lieferung für künftige Bestellungen ändern. Änderungen gelten nicht für bereits abgegebene Bestellungen.
Bei angekündigten Preisermäßigungen wird der vorherige Preis gemäß den geltenden Vorschriften angegeben.
6. Zahlung
Akzeptiert werden die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, derzeit:
- Kredit- oder Debitkarte;
- PayPal;
- Zahlung beim Zusteller (Nachnahme), sofern im Checkout verfügbar.
Die Zahlung wird über Shopify und/oder die im Checkout genannten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Verkäufer erhebt keine Gebühren, die seine Kosten für die Nutzung des Zahlungsmittels übersteigen, und keine Zuschläge, wenn diese gesetzlich verboten sind.
Bei einer nicht autorisierten, fehlgeschlagenen oder widerrufenen Zahlung kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung ablehnen und informiert den Verbraucher darüber.
7. Verfügbarkeit der Produkte
Die Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Abgabe der Bestellung nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich.
Der Verbraucher kann, soweit möglich, zwischen einem ausdrücklich akzeptierten Ersatzprodukt und der Erstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags wählen. Ohne ausdrückliche Wahl erfolgt eine Erstattung.
8. Lieferung
Der Verkäufer liefert in die zu Beginn des Bestellvorgangs angegebenen Länder und Gebiete an die vom Verbraucher mitgeteilte Adresse.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout oder in der Bestellbestätigung angezeigt. Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.
Liefert der Verkäufer nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlichen Frist, kann der Verbraucher ihn auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Verstreicht diese erfolglos, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten; Fälle, in denen gesetzlich keine Nachfrist erforderlich ist, bleiben unberührt.
Der Verkäufer kann die Lieferung aus logistischen Gründen auf mehrere Pakete aufteilen, ohne höhere Versandkosten als bei der Bestellung angegeben zu berechnen.
Der Verbraucher wird gebeten, bei der Lieferung die Unversehrtheit des Pakets und die Übereinstimmung der Produkte zu prüfen. Eine unterlassene sofortige Beanstandung beim Zusteller führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts oder gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
Scheitert die Lieferung aufgrund einer vom Verbraucher mitgeteilten falschen oder unvollständigen Adresse oder einer ungerechtfertigt unterlassenen Mitwirkung, kann der Verkäufer ausschließlich angemessene, nachgewiesene und tatsächlich entstandene Zusatzkosten verlangen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt. Hat der Verbraucher den Beförderer selbst gewählt und wurde diese Wahl nicht vom Verkäufer angeboten, geht das Risiko mit der Übergabe an den Beförderer über.
9. Widerrufsrecht
Vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz nimmt. Bei:
- mehreren Produkten aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts;
- einem Produkt, das in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit der Lieferung der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks;
- regelmäßiger Lieferung von Produkten über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit der Lieferung des ersten Produkts.
Zur Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher dem Verkäufer vor Ablauf der Frist seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, gerichtet an:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Bruneck (BZ), Italien
E-Mail: info@betticlean.it
Der Verbraucher kann das untenstehende Musterformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Der Nachweis der fristgerechten Ausübung des Widerrufs obliegt dem Verbraucher.
9.1 Rücksendung der Produkte
Der Verbraucher sendet die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor ihrem Ablauf abgesandt werden.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich deren Übernahme zugesagt oder den Verbraucher nicht zuvor über diese Kosten informiert.
Das Fehlen oder eine Beschädigung der Originalverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist.
9.2 Erstattung
Bei wirksamem Widerruf erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten aufgrund der Wahl einer teureren Lieferart als der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer vom Widerruf erfahren hat, mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen keine Kosten.
Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder der Verbraucher die Rücksendung nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
9.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausschließlich in den Fällen des Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs ausgeschlossen. Dazu zählen, soweit anwendbar, maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren oder Waren mit raschem Verfallsdatum sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein etwaiger Ausschluss wird auf der Produktseite und vor Abgabe der Bestellung deutlich angegeben. Das bloße Öffnen eines gewöhnlichen Reinigungsmittels führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Sie ist kostenlos, zwingend und von etwaigen kommerziellen Garantien oder Zufriedenheitsversprechen des Verkäufers zu unterscheiden.
Der Verkäufer haftet für bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen und Beweislastregeln.
Bei einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen besteht Anspruch auf angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung. Bei einem geringfügigen Mangel ist die Vertragsauflösung innerhalb der gesetzlichen Grenzen ausgeschlossen.
Für Unterstützung kann sich der Verbraucher an info@betticlean.it wenden und, soweit verfügbar, Bestellnummer, betroffenes Produkt, Problembeschreibung und hilfreiche Unterlagen angeben. Fehlen diese Angaben in der ersten Nachricht, verliert der Verbraucher dadurch keine Rechte.
11. Kommerzielles Versprechen „30 Tage zufrieden oder Geld zurück“
Dieses kommerzielle Versprechen gilt zusätzlich und beschränkt oder ersetzt weder das Widerrufsrecht noch die oben beschriebene gesetzliche Gewährleistung.
Ist der Verbraucher trotz korrekter Anwendung mit den üblicherweise zu erwartenden Ergebnissen nicht zufrieden, kann er innerhalb von dreißig Tagen ab Lieferung unter info@betticlean.it die Erstattung des Produktpreises verlangen. Das Produkt muss innerhalb von zehn Tagen nach der Anfrage an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse versandt werden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei Verbrauchsprodukten müssen mindestens 80 % des ursprünglichen Inhalts zurückgegeben werden. Nicht verbrauchbare Produkte wie Mikrofasertücher müssen unversehrt zurückgegeben werden, abgesehen von der üblichen, zur Beurteilung erforderlichen Prüfung. Die Behälter müssen zurückgegeben werden und dürfen keine über die normale Produktnutzung hinausgehenden Schäden aufweisen.
Betrifft die Anfrage nur einzelne Produkte der Bestellung, beschränkt sich die Erstattung auf deren Preis. Die Inanspruchnahme des Versprechens für einzelne Produkte lässt die gesetzlichen Rechte bezüglich anderer Produkte unberührt.
Der Verkäufer prüft ausschließlich die Einhaltung der vorstehend genannten objektiven Bedingungen und teilt das Ergebnis innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Rücksendung schriftlich mit. Bei positivem Ergebnis erstattet er den Produktpreis innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Rücksendung mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die ursprünglichen Lieferkosten werden im Rahmen dieses kommerziellen Versprechens nicht erstattet; Fälle, in denen sie aufgrund des Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Gewährleistung zu erstatten sind, bleiben unberührt.
Das kommerzielle Versprechen gilt nicht bei einer Verwendung entgegen den Anweisungen, offensichtlich übermäßigem Gebrauch, Veränderung, vorsätzlicher Verunreinigung oder vom Verbraucher verursachter Beschädigung.
12. Haftung
Der Verkäufer haftet für Schäden aus der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen nach dem anwendbaren Recht.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge unvorhersehbarer und unvermeidbarer Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, solange und soweit diese die Erfüllung verhindern. Der Verbraucher wird unverzüglich informiert und behält die gesetzlichen Rechtsbehelfe.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung des Verkäufers, soweit dies unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, Schäden durch fehlerhafte Produkte, Verletzung der gesetzlichen Gewährleistung oder anderer zwingender Verbraucherrechte.
13. Beschwerden und Mitteilungen
Beschwerden und Mitteilungen können gerichtet werden an:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Bruneck (BZ), Italien
E-Mail: info@betticlean.it
Telefon: +39 377 3000711
Der Verkäufer beantwortet Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb von vierzehn Werktagen nach Eingang.
14. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutz- und Cookie-Erklärung. Diese erläutert unter anderem Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Rechte der betroffenen Personen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt erhalten, soweit diese anwendbar sind.
Für Streitigkeiten ist gemäß Art. 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser in Italien liegt. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat gelten weiterhin die zwingenden Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit.
Vor Anrufung eines Gerichts können die Parteien eine einvernehmliche Lösung versuchen oder eine nach geltendem Recht anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung nutzen.
16. Schlussbestimmungen und Sprache
Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren zwingenden Vorschriften.
Der Verkäufer kann diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für jede Bestellung gilt die Fassung, die dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde.
Werden diese Bedingungen in mehreren Sprachen veröffentlicht, muss jede an Verbraucher gerichtete Fassung vollständig und widerspruchsfrei sein. Bei Auslegungsunterschieden hat die italienische Fassung Vorrang, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An:
INOOVA s.r.l.
Via Bruder Willram 33
39031 Bruneck (BZ), Italien
E-Mail: info@betticlean.it
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: _______________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
